Политика конфиденциальности

Russian TV Online серьезно относится к вопросам сохранения конфиденциальной информации. Мы храним Ваши данные безопасно и обрабатываем их в соответствии с положениями Общего правила защиты данных (GDPR) (EU) 2016/679.
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех клиентов Russian TV Online, а также на услуги, продукты и приложения, предлагаемые нами через сайт russiantvonline.co.uk
Принимая условия этой Политики конфиденциальности, пользователь соглашается на автоматическую обработку предоставленных персональных данных с указанными здесь целями.
В других документах, напрямую связанных с нашей Политикой конфиденциальности, подробнее освещены темы Согласие на обработку персональных данных и Заявление о файлах cookie.

По всем вопросам Политики конфиденциальности обращайтесь по адресу privacy@russiantvonline.co.uk или любым другим удобным способом

1. Какую информацию мы собираем

Мы собираем, используем и сохраняем следующую информацию о Вас в установленных законом границах, либо только с Вашего согласия.

Информация, которую Вы предоставляете нам:
  • Ваше имя, адрес электронной почты, IP-адрес, почтовый адрес и индекс, метод платежа, номер телефона и пароль. Мы собираем эту информацию различными способами – например, когда Вы вводите их при использовании сайта russiantvonline.co.uk, когда приобретаете у нас товары, взаимодействуете с нашей пользовательской службой или принимаете участие в опросах и маркетинговых акциях.
  • Информация, которая поступает к нам, когда Вы оставляете отзывы или оценки, устанавливаете предпочтения или настройки в Вашей учетной пользовательской записи, или передаете нам прочую информацию через наши службы, либо иными способами.
  • Обработка личных данных на веб-сайте происходит также, если Вы решили заключить с нами договор через данный веб-сайт. В этом случае указанные Вами в договоре данные (см. выше) обрабатываются на веб-сайте. Как клиент, Вы можете войти в свою пользовательскую учетную запись при помощи Вашего логина и пароля.
Автоматически собираемая информация

Мы собираем информацию в отношении Вас и Вашего пользования нашими службами, Вашего взаимодействия с нами или с нашей рекламой, а также информацию, связанную с Вашим компьютером или другими устройствами, которые используются для доступа к нашему сайту. Эта информация включает в себя:

  • Подробности о Вашем взаимодействии с пользовательской службой, например, дата, время и причина обращения, протоколы звонков и чатов.
  • Ваше местоположение, информацию, полученную при помощи cookie, меток отслеживания и других технологий, включая  Вашу историю покупок. За дальнейшей информацией обратитесь к разделу Заявление о файлах cookie.
  • При заключении договора мы используем Ваш IP-адрес, чтобы с определенной вероятностью распознать Ваши повторные посещения, а также автоматически анализируем предоставленные Вами данные из договора на признаки мошеннических действий в нашем онлайн-магазине. В частности, мы пытаемся предотвратить предоставление пользователями неверных пользовательских данных или данных третьих сторон при заключении пользовательских договоров.
  • Периодически на нашем Сайте проводятся розыгрыши призов. Для проведения розыгрыша мы собираем, обрабатываем и используем Ваши личные данные, которые Вы указали при регистрации в розыгрыше. Для каждого розыгрыша действуют его собственные условия проведения и Политика конфиденциальности.
  • При регистрации на новостную рассылку требуется указать обязательные для заполнения данные, такие как адрес электронной почты. После Вашей регистрации мы отправляем Вам электронное письмо на указанный адрес электронной почты для подтверждения. Вы будете получать наши новостные рассылки только после того, как перейдете по ссылке в этом письме. Ваши данные будут обрабатываться только для предоставления рассылки.
  • Если Вы предоставили согласие на получение новостной рассылки, то мы обрабатываем Ваше имя, адрес электронной почты и указанные Вами предпочтения с целью отправки новостной рассылки. Пользуясь Вашим согласием, мы анализируем Ваше пользовательское поведение на сайте. При исследовании пользовательского поведения могут создаваться персонализированные пользовательские профили, связанные с Вашей личностью и/или адресом электронной почты, которые будут использованы для предоставления рекламного предложения, ориентированного на Ваши индивидуальные интересы.
  • Если Вы не согласны с дальнейшим получением новостной рассылки, Вы можете отказаться от нее, перейдя по ссылке отписки, которая содержится в нижней части каждой рассылки.
  • Наш веб-сайт использует Tidio, чат-платформу, которая соединяет пользователей со службой поддержки Russian TV Online. Мы собираем адреса электронной почты только с согласия пользователей, и только для того, чтобы начать чат. Сообщения чата и данные пользователей хранятся в приложении Tidio. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к Политике конфиденциальности Tidio.
    Russian TV Online не использует эти сообщения или данные ни для каких целей, кроме как для отслеживания зарегистрированных проблем или запросов пользователей. Ваши личные данные будут обрабатываться и передаваться в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR).
  • Russian TV Online использует в целях рекламы, маркетинговых исследований и для удовлетворения запросов потребителей системы отслеживания Google Analytics – сервис веб-аналитики, предоставляемый компанией Google Inc. («Google»). Оператором является Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics использует cookie для анализа использования веб-сайта. Информация о Вашем пользовании этим сайтом (включая Ваш IP-адрес), собираемая при помощи данных cookie, передаются на серверы Google, расположенные в США, и хранятся там. Google будет использовать эту информацию для анализа Вашего поведения на Сайте и для создания отчетов по Сайту для оператора Сайта, а также для предоставления дальнейших услуг, связанных с пользованием веб-сайтом и интернетом. При необходимости Google будет передавать эти данные третьим сторонам, если это требуется по закону, либо если третья сторона выполняет обработку данных для Google. Google ни при каких обстоятельствах не будет сопоставлять Ваш IP-адрес с другими данными Google. Вы можете предотвратить использование cookie путем изменения настроек Вашего веб-браузера. Однако, в таком случае, вы не сможете использовать в полном объеме все функции, предоставляемые нашим Сайтом. Используя этот Сайт, вы даете Согласие на обработку персональных данных службой Google, указанным выше путем и образом, и в указанных выше целях.
  • Мы также получаем личные данные и другие онлайн и оффлайн-данные от наших деловых партнеров, которые могут требоваться в связи с активацией, снятием или возмещением/возвратом. Мы будем использовать такие данные с соблюдением действующих законов и в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.

2. Как мы используем собранные данные

Мы используем связанную с Вами информацию для того, чтобы соблюдать наши договорные обязательства, чтобы анализировать, управлять, улучшать и персонализировать наши службы и маркетинговую деятельность, чтобы обрабатывать Ваши регистрационные данные, Ваши заказы и платежи, и чтобы иметь возможность связаться с Вами по этим вопросам. Эта информация используется, например, в следующих целях:

  • Для выявления, определения и пресечения потенциально нелегальной деятельности, включая мошенничество, а также для соблюдения наших соглашений;
  • Для анализа и понимания нашей аудитории с целью улучшения нашего сервиса (включая использование пользовательского интерфейса) и для оптимизации дизайна, контента и пользовательских рекомендаций;
  • Для коммуникации с Вами по вопросам нашего сервиса (к примеру, по электронной почте или через другие интерактивные онлайн-каналы связи), для пересылки новостей, полезной информации о функциях и контенте, о специальных предложениях, розыгрышах призов, рекламных акциях и опросах клиентов Russian TV Online, а также для помощи по вопросам пользования – например, для восстановление пароля. Чтобы узнать, как установить или изменить ваши настройки оповещений, обратитесь к разделу «Возможности выбора» настоящей Политики конфиденциальности;
  • Для работы, развития и оптимизации сайта russiantvonline.co.uk;
  • Для ответов на Ваши вопросы и выполнения Ваших запросов;
  • Для формирования индивидуальных и групповых профилей, а также для определения и оценки поведения клиентов;
  • Для обработки наших ежедневных коммерческих задач, таких как управление сайтом, оказание услуг, защита от мошенничества и приведение в исполнение наших обязательств по представлению отчетности;
  • Для необходимого соблюдения наших правовых обязательств, разрешения споров и соблюдения соглашений;
  • Для дополнения Ваших данных, которыми мы уже располагаем, с целью лучшего понимания и лучшего определения Ваших интересов и предоставления более релевантных и привлекательных для Вас услуг.

На некоторых страницах нашего сайта используются так называемые плагины. При вызове одной из страниц нашего Сайта или страниц приложений, на которых интегрированы плагины, устанавливается соединение между Вашим браузером и серверами социальных сетей. При этом социальным сетям передается информация о Вашем IP-адресе и посещаемой страницей нашего Сайта. Если во время посещения нашего Сайта Вы авторизованы на сайте социальной сети, то передаваемая информация сопоставляется с Вашей учетной записью данной социальной сети. Если вы не согласны с передачей данных социальным сетям, то Вам не следует использовать функции, предоставляемые соответствующими плагинами.

3. Раскрытие данных

Мы не передаем Ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда Вы в явной форме дали согласие на это, а также в случае, когда закон или судебное/административное решение обязывает нас к этому или разрешает нам делать это, в частности:

  • Сервисные операторы: Мы используем другие компании, уполномоченных лиц «Сервисные операторы» и исполнительных помощников для оказания услуг от нашего имени или для помощи в предоставлении Вам наших услуг. Например, мы предоставляем сервисным операторам полномочия для оказания услуг маркетинга, рекламы, коммуникации, инфраструктуры, логистики и IT с целью персонализации и оптимизации нашего сервиса, для обработки оплаты кредитными картами и другими видами платежей, для предоставления пользовательской службы, для взыскания долгов, для анализа и оптимизации данных (включая данные о взаимодействии наших клиентов с нашими сервисами), а также для проведения и обработки опросов среди наших клиентов. При предоставлении таких служб сервисные операторы могут иметь доступ к различным данным, в том числе, связанным с Вашей личностью. Мы не авторизуем использование и раскрытие сервисными операторами данных, связанных с Вашей личностью, если это не связано с предоставлением их услуг.
  • Рекламные акции: мы можем предлагать рекламные акции и программы совместно с нашими партнерами. Для того, чтобы Вы могли принимать участие в подобных акциях, нам может потребоваться передать с этой целью Ваше имя и иные данные третьей стороне. Примите во внимание, что третьи лица несут самостоятельную ответственность за свои меры по обеспечению защиты данных.
  • Защита Russian TV Online и прочих: Мы и наши сервисные операторы можем сообщать или использовать иным способом данные, связанные с Вашей личностью, в случае обоснованных предположений о необходимости раскрытия данных (а) в целях следования применяемому праву, предписаниям, правовым процессам или запросам органов власти, (б) для применения действующих условий пользования, включая расследование потенциальных нарушений этих условий, (в) для предотвращения, пресечения, обнаружения или других мер в отношении нелегальных и предположительно нелегальных действий (включая мошенничество с платежами), а также проблем безопасности и технических проблем, либо (г) для предотвращения нарушения прав, собственности или безопасности нас, пользователей или общественности, в установленных и дозволенных законом границах.
  • Коммерческие соображения: Мы будем передавать данные, включая личные данные, в связи с реорганизацией, реструктуризацией, слиянием, продажей или другим видом передачи имущества, при условии, что получатель обязуется обращаться с Вашими личными данными в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Мы призываем наших деловых партнеров придерживаться и публиковать свою политику конфиденциальности. Несмотря на то, что мы передаем личные данные деловым партнерам только в указанных выше целях, дальнейшая обработка и использование полученных от нас личных данных этими партнерами производится в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности и находится вне нашего контроля.

4. Возможности выбора

Вы можете управлять видом предоставляемой нам персональной информации, а также ограничить способы, которыми мы с Вами контактируем. В тоже самое время мы убеждены, что Ваш опыт взаимодействия с нашим Сайтом и нашим сервисом будет более личностным, если Вы сообщите нам достаточно сведений о себе и своих предпочтениях.

Пожалуйста, обратите внимание, что нам может потребоваться установить с Вами контакт по поводу важных операционных данных, связанных с Вашей пользовательской учетной записью и Вашими покупками. Например, даже если Вы отказались от наших рекламных сообщений по электронной почте, то мы будем по-прежнему отправлять подтверждения, когда Вы будете совершать покупки на сайте.

Изменяя настройки браузера, Вы можете решать, как Ваш браузер обрабатывает cookie. Кроме того, изменяя настройки  Вашего мобильного устройства, Вы можете решать, как мобильное устройство и мобильный браузер передают нам данные с Ваших устройств и данные об этих устройствах, а также, как Ваш мобильный браузер обрабатывает cookie.

Вы также можете лично управлять предоставляемой Вами информацией при обращении к нам с помощью платформ или приложений для пользования социальными сетями.

5. Ваши права на получение информации, удаление, блокировку

Вы можете просматривать предоставленную нам информацию в своем профиле, обновлять, изменять, блокировать и удалять, войдя в свою учетную запись на сайте. Своевременное обновление Вашей личной информации помогает гарантировать, что мы сможем учитывать Ваши предпочтения и предлагать Вам наиболее подходящие товары и услуги.

В соответствии с действующим законодательством Вы имеете право:

  • запросить доступ к любой другой хранимой у нас личной информации с требованием обновления, изменения, удаления или блокировки;
  • потребовать от нас прекратить дальнейшее использование каких-либо Ваших личных данных, которые мы храним;
  • возразить против создания Ваших пользовательских профилей.

Если у Вас есть вопросы или комментарии по нашей практике защиты данных или настоящей Политике конфиденциальности, а также если Вы хотите воспользоваться любыми правомочиями, связанными с Вашими личными данными, в том числе указанным выше, или если Вы хотите закрыть Вашу пользовательскую учетную запись, отправьте Ваше обращение по электронной почте privacy@russiantvonline.co.uk

Несмотря на то, что мы готовы помочь Вам в управлении подписками, закрытии Вашей пользовательской учетной записи и удалении Вашего активного профиля, мы не всегда можем удалить все записи о прошлых взаимодействиях и транзакциях. Например, мы обязаны вести учет в отношении покупок, совершенных ранее на Сайте, в рамках соблюдения аспектов финансовой отчетности.

Обратитесь к разделу «Возможности выбора» данной Политики конфиденциальности за дополнительными сведениями о возможностях выбора касательно Ваших данных.

Мы можем отклонять неприемлемые или непредусмотренные законом запросы, в том числе неприемлемые для нас, требующие от нас несоразмерных технических затрат, либо подвергающие нас риску, такому как злоупотребление пробным периодом. Мы уполномочены хранить данные в соответствие с законами и для соблюдения законов, а также исполнять задачи, изложенные в настоящей Политике конфиденциальности.

Вы можете в любое время и без указания причин использовать право на отказ, изменив или полностью отменив действие Вашего согласия в будущем. Вы должны подать нам отказ в письменной форме по почте, электронной почте или по факсу. Это не связано с дополнительными расходами.

Также Вы имеете право:

  • требовать от нас подтверждение, что мы обрабатываем связанные с Вами личные данные, и, при наличии таковых, право на информацию об этих личных данных, включая подробную справку об информации в соответствии со статьей 15 «Общего регламента по защите данных» (нем. «DSGVO», далее по тексту используется международное англоязычное обозначение «GDPR»);
  • требовать корректировку Ваших личных данных;
  • требовать от нас удаления связанных с Вами личных данных по одной из причин, отдельно перечисленных в ст. 17 GDPR. При этом мы не можем удалить данные, которые мы обязаны хранить в течение сроков, установленных законами. Если Вы желаете, чтобы мы больше никогда не собирали Ваши данные и не связывались с вами, то мы внесем ваши соответствующие данные в список блокировки;
  • отменить в будущем любое Ваше согласие без ущерба для вас;
  • на перенос данных. Это означает, что мы предоставляем запрашиваемые Вами данные в виде, который позволяет Вам использовать эти данные для похожих услуг других операторов;
  • требовать от нас ограничить обработку при наличии одной из причин, указанных в ст. 18 GDPR;
  • в любое время опротестовать обработку касающихся Вас личных данных по особым обстоятельствам. В таком случае мы не будем больше обрабатывать личные данные, за исключением ситуаций, когда мы можем предъявить причины, перевешивающие Ваши интересы, права и свободы, или когда обработка требуется в целях утверждения, исполнения или защиты законных прав (ст. 21 GDPR).
  • подать жалобу без ущерба для любого другого административного или судебного средства правовой защиты, если Вы считаете, что обработка персональных данных, касающихся Вас, противоречит GDPR.
  • Вы имеете право на исправление и/или дополнение, если касающиеся Вас персональные данные являются неправильными или неполными. В этом случае мы должны внести исправление немедленно. Ваше право на исправление может быть ограничено в случаях, если оно может значительно нарушить или сделать невозможной работу со статистикой, и при этом ограничение необходимо для исполнения статистических целей.
  • Вы имеете право, без ущерба для любого другого административного или судебного средства правовой защиты, подать жалобу в надзорный орган, в частности в государстве-члене по его месту жительства, месту работы или месту предполагаемого нарушения, если вы считаете, что обработка личных данных, касающихся вас, нарушает GDPR.

6. Безопасность личных данных

Мы принимаем необходимые административные, логические, физические и организационные меры для защиты Вашей личной информации от потери, кражи, несанкционированного доступа, использования и модификации. К сожалению, никакие меры не могут гарантировать 100% защиту. По этой причине мы не можем гарантировать полную безопасность Вашей информации.

7. Хранение Ваших личных данных

Мы храним Вашу личную информацию до тех пор, пока Ваша учетная запись активна или необходима для предоставления Вам услуг и ведения записей о Ваших транзакциях с финансовой отчетностью.

Мы также сохраняем Вашу личную информацию, если это необходимо для выполнения наших юридических обязательств, урегулирования споров и обеспечения соблюдения наших соглашений. В GDPR предусматривается, что личные данные могут храниться только для определенной цели обработки и только до тех пор, пока это необходимо для соответствующей цели. Мы храним Ваши персональные данные в целях выполнения договора на обслуживание и покупку, а также по коммерческим и налоговым причинам в течение не менее 5 лет.

8. Возрастные ограничения

Для регистрации на сайте Russian TV Online Вы должны быть старше 18 лет. В некоторых юрисдикциях возраст совершеннолетия может составлять более 18 лет. В этих случаях для регистрации Вы должны соответствовать этому возрасту. Лица, не достигшие возраста 18 лет могут воспользоваться нашими услугами только при участии, надзоре и с согласия родителя или законного опекуна.

9.Файлы cookie и другие технологии

Мы и наши поставщики услуг используют файлы cookie и другие технологии (например, веб-маяки) по разным причинам. Например, мы используем подобные файлы и другие технологии для облегчения доступа к нашим услугам, распознавая Вас, когда Вы возвращаетесь; чтобы предлагать и анализировать наши услуги; чтобы узнавать больше о наших пользователях и их потенциальных интересах, а также чтобы адаптировать и улучшать наш маркетинг и рекламу. Мы хотим убедиться, что Вы знаете, как мы используем эти технологии. Заявление о файлах cookie объясняет технологии, которые мы используем, их функции и их выбор в отношении их использования.

При посещении нашего сайта могут быть установлены файлы cookie. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые хранятся на жестком диске    Вашего компьютера и позволяют распознавать Ваши повторные обращения, но не позволяют идентифицировать Вашу личность. Файлы cookie используются для того, чтобы предлагать Вам сайт на основе псевдонима и облегчать использование Вами веб-сайта. Веб-маяки (или так называемые трекинг-пиксели) используются с той же целью. Веб-маяки – это небольшие графические элементы, которые можно использовать на веб-страницах, позволяющих записывать и анализировать файл журнала и, таким образом, использовать для статистических оценок.

Вы можете запретить хранение файлов cookie или подтвердить, что Вы согласны с настройкой файлов cookie. Вы можете управлять настройками самостоятельно с помощью настроек Вашего браузера. Через эти настройки Вы также можете удалить установленные файлы cookie. Обратите внимание на то, что запрет на использование cookie технически обычно реализуется установкой запрещающего файла cookie. Таким образом, на Вашем компьютере хранится еще один файл cookie, который предотвращает передачу соответствующей информации оператору веб-сайта.

Веб-маяки (также называемые Clear Gif или трекинг-пиксели) часто работают с файлами cookie. Мы и наши поставщики услуг можем использовать их для тех же целей, что и файлы cookie, например, чтобы понимать и улучшать использование нашего сервиса, улучшать производительность веб-сайта, отслеживать количество посетителей и поведение посетителей на нашем веб-сайте и понимать взаимодействие с нашей рекламой (включая электронную почту и интернет-рекламу на сторонних сайтах). Поскольку веб-маяки часто работают с файлами cookie, отказ от файлов cookie может во многих случаях ограничить эффективность веб-маяков.

Мы используем другие технологии, похожие на файлы cookie, такие как хранилище браузера и плагины (например, HTML5, IndexedDB и WebSQL). Подобно файлам cookie, некоторые из этих технологий могут хранить небольшие объемы данных на Вашем устройстве. Мы можем использовать эти и другие технологии для целей, подобных файлам cookie, например, для обеспечения соблюдения наших условий использования, предотвращения мошенничества и анализа использования нашего сервиса. Существует несколько способов воздействия на эти технологии. Например, многие популярные браузеры предлагают возможность очистки памяти браузера. Эта функция обычно находится в настройках; обратитесь к разделу справки или поддержки Вашего браузера за дополнительной информацией.

10. Политика конфиденциальности третьих лиц

Настоящая Политика конфиденциальности применяется исключительно к сбору, обработке, использованию (включая раскрытие) данных, которые мы собираем в результате Вашего взаимодействия с Сайтом. Другие сайты, которые могут быть доступны через ссылки с Сайта, могут иметь свои собственные политики и практики конфиденциальности сбора, обработки, использования и раскрытия личной информации. Наши деловые партнеры могут также иметь собственную политику конфиденциальности. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этих сторон, прежде чем предоставлять данные для них.

Время от времени мы будем обновлять эту политику конфиденциальности из-за изменений в правовых, нормативных или эксплуатационных требованиях. Такие изменения (включая даты их вступления в силу) будут объявлены в соответствии с требованиями законодательства. Ваше дальнейшее использование сайта Russian TV Online после даты вступления в силу таких обновлений будет означать принятие изменений.

Ответственный орган: Russian TV Online
Телефон: +44 (0) 20 3807 7512
E-Mail: privacy@russiantvonline.co.uk

По состоянию на 25 марта 2021